Коммерческая операция — включает составление, обработку перевозочных и передаточных документов, оформление учётно-отчётной документации, взыскание всех видов платежей и сборов за перевозку грузов по железным дорогам и с участием др. видов транспорта. Кроме того, к коммерческим операциям относятся подготовка вагонов к перевозке различных грузов (в т. ч. и легкогорючих) и их осмотр в коммерческом отношении; транспортно-экспедиционное обслуживание грузоотправителей и грузополучателей; ведение актово-претензионного, договорного делопроизводства; дополнение и исправление тарифных руководств и книг конвенционных запрещений. Коммерческая операция является также взвешивание грузов, пломбирование вагонов, учёт выдачи пломбировочных тисков, составление и обеспечение сохранности документации, связанной с погрузкой грузов на открытый подвижной состав.